大厂风范：从《泰亚史诗》看网易的超强应急处理能力

2022-01-24记者：七七 《泰亚史诗》开发团队以上的处理和修复没有作用到正常游戏玩家的收益，让人目睹其专业性

怎样才能看出一个游戏企业的规模和底蕴？从其应对突发事情的处理能力上便可见一斑。每个游戏商品多多少少都有遇到过突发事情，比如游戏bug的呈现，而游戏权威是积极应对还是敷衍了事，便确定了这个游戏商品能否长久地管理下去。成年人的工作：朋友圈文案

比如在某个MMORPG游戏商品中，由于资料储存在客户端，有玩家运用该漏洞和更改工具刷出了海量金币，然后在游戏中疯狂消费，给其他玩家和游戏企业都导致了损失。由于当时游戏企业面对这个突发状况的不身为，不少玩家先是怒起反抗，得不到权威的正面反馈后，便着手抵制这款游戏商品，并最后流失。对比察觉，恋情传闻最新进展背后原因值得深思网易在面对此类突发事情时的处理方式，还是值得其他品牌方从中借鉴的。

1月18日23点左右，《泰亚史诗》的藏宝阁操控系统呈现了一个漏洞，玩家可运用该漏洞无限制地取出藏宝阁中的物品。事情发生后，众多热心玩家迅速与权威获得联系，反应了这个难题，写给恋人的话：星河滚烫《泰亚史诗》开发团队在2小时内测试并证实该bug，并在1点果断挑选停服处理，将事情或许导致的作用降到了最低，最大限度保证了玩家的权益。

开发团队在察觉难题后便开启应急计划，开发人员集结，迅速找到了难题所在。技术人员对bug开展了修复，揭秘智能手表对比并将资料回档至1月18日的22点。经过反复的评测之后，在今天，也就是1月19日的中午12点重新开服。从察觉难题、解决难题、达成评测到重新开服，《泰亚史诗》的开发团队仅仅用了12小时，优秀的应急能力让人不得不感叹网易的专业水平之高。

权威也在重新开服之后马上发出了公告：各位正常玩家1月18日22点-1月19日1点14分期间的经验及珍贵道具、装备产出资料，泰亚币充值，后续都将经由邮件返还，不会作用正常收益；期间兴办人物的玩家，有关补偿也将发放至账户新建人物中，并且会一次性发放全服补偿奖励；正常玩家经由藏宝阁交易的损失也会原路退回。

《泰亚史诗》开发团队以上的处理和修复没有作用到正常游戏玩家的收益，让人目睹其专业性；而给予所有玩家的权威补偿，更是让玩家目睹团队所表现出来的诚意。

以便保障玩家利益，《泰亚史诗》开发团队也强调会对恶意运用漏洞开展牟取不正当利益的账户严格惩罚，含有但不限于暂时隔离、永久隔离、封停账户等，并保留使用法律手段追究有关责任的权利。

从这次事情不难看出，网易以玩家为本的原则，一系列举措有效维护了游戏秩序和玩家利益。呈现难题并不可怕，只要权威能够拿出诚恳的态度，给出完善的解决计划，大多数玩家都会愿意持续扶持游戏。网易此次应对突发状况的态度和处理计划，就赢了玩家一致的认可。

实际上网易之所以能在这次处理难题时如此快准狠，得益于企业有严格的防范体系。多年管理游戏的经验，让网易形成一套严谨的突发事情处理流程。严格的体系，多年的经验，专业的人员，让网易在遭遇突发状况的时候处变不惊、迅速反应，从而保证了玩家的正常收益，展示了一个大企业的气质。