导读：电商与实体间胶着战升级，零售的概念也不断被升级，针对零售行业的前方出路，从全渠道、新零售概念，到对数字化、春季业内首映礼，细节曝光引关注大资料的使用，已然变成行业研究的中心。
零售变革时代，智慧零售变成苏宁顺应行业转变的利器，使用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费走向，并推动生产制造，最后达到为消费者提供多样化、个性化的观察折叠屏商品和办事的目的。在苏宁易购总裁侯恩龙看来，只有线上与线下融合即“商品向上，渠道向下”，智慧零售才可落地，经由大资料开展使用者画像，使供应链建设围绕使用者，并兴办与商品属性相匹配的实体场景，这样才是零售业态的核心。
落地新零售
随着人口红利和移动互联网红利逐步消失，零售变革变成各大渠道进展的着力点。而针对如何合作智慧零售的落地，侯恩龙在接纳访谈时概括了8个字：“商品向上，渠道向下”。所谓商品向上，是指供应链建设围绕使用者转，也就025安卓版本合集C2B反向定制。
运用消费大资料开展反向定制已然变成零售行业变革的核心词，苏宁也在用此加速新零售概念的落地。侯恩龙称，苏宁易购经由大资料确认，开展使用者画像，并和厂家沟通生产了一大批符合使用者期望的商品。据知晓，经由反向定制，苏宁已然与众多品牌方兴办兴办了众多符合消费者习惯的商品，例如小米4S，经由调研20多岁年轻人的喜好，苏宁团队和小米开展研讨，乃至将设计请求细致到移动电话的颜色、面板等方面，依托大资料掌握消费者喜好，除此之外，昨天网友荣耀Magic，总有一句适合你苏宁还和联想、惠而浦、海尔乃至五粮液等厂家兴办，以C2B反向定制的形式开发了消费者认可度较高的商品。
与“商品向上”所对应的维度是“渠道向下”，侯恩龙称，“渠道向下”是指品质消费需要有更多场景化的承载点，只有兴办与商品属性最匹配的实体场景，才是最佳的零售业态革新。侯恩龙进一步阐释称，场景化店铺是前方智慧零售进展的新走向。只有有历程、有情感的店铺，才能引发消费者的同理心，才有利于吸引顾客提升出货。场景化消费所形成的是消费者对牌子和商品的认同，乃至是对线上与线下消费融合的重新理解。
推动品质消费
不管是“商品向上”还是“渠道向下”，苏宁都在加速线上与线下全渠道的融合，意在满足消费者对品质消费的需求。依据苏宁渠道资料显示，当下增速最快的商品是智能化商品、大养生品类和中高端商品，如智能电视、对开门冰箱、空气净化器、海外商品等，这些都说明，消费升级已然完整来临，品质感受、牌子消费正逐步变成主流。
针对 “品质消费”这一概念，侯恩龙称，品质消费正作用越来越多的人，作用日常的方方面面，人们也愿意为品质日常买单。场景化消费就是品质消费的首要标签，“拥有众多线下实体店铺的苏宁可以为消费者提供最为真实的消费感受”。 侯恩龙这样定位苏宁实体店对消费者的作用。
承载品质消费的电商正面临三个转型，即从“流量电商”向“信息电商”转型，从“网红经济”眼球效应向“品质商品、感受、办事” 转型，从“刚性需求消费”向“补充型消费”转型。据知晓，苏宁落地“大店更大，小店更专”战略，合作满足人们各异需求的垂直类店铺的开设，以及精细化、专业化管理。例如本年1-4月期间，苏宁改造了50家感受式场景式云店，而这50家门店做到了接近19%的内生增长。
与此另外，提供小区便利办事的苏宁小店也正加快落地速度，专注于垂直类目管理的苏宁超市店和苏宁母婴店也将在本年形成加速落地、规模化管理的新局面。这也就意味着，在苏宁的零售集群里，商品、使用者群体和行业都有差异化的渠道与之对应。除此之外，苏宁已开设红子女实体店、易购直营店、移动电话潮品店、云店等线下实体店铺。苏宁一直坚守线启动下融合是零售进展的大势所趋，据知晓，在2016年，苏宁线上业务增长60.14%，连锁店坪效同比提升19.49%，线启动下双渠道合作长处正凸显。
加速物流布局
品质消费不但对前端所提供的商品请求高，对终端的物流配送也有着更高的规范。本年5月31日，苏宁启动了“延时赔”办事，基于这项承诺，在苏宁自营物流可配送的区域内，消费者采购的货物假如没有按约定时间送达，就可获得“未达赔偿”。侯恩龙强调，品质消费的第二个标签是要提供有温度、有准度、有高度的办事。而物流办事就是其中最为首要的环节。
侯恩龙不断使用提升苏宁物流的整体效率，并下降成本。侯恩龙强调，苏宁正对包装盒和拣货员开展相应的改变，启动“漂流箱打算”和AGV机器人拣货，经由使用AGV机器人，苏宁仓储空间的运用率也在不断提升。
苏宁物流的不断完善也在加速智慧零售落地。物流一直是苏宁的传统长处，也已然转化为苏宁效益提升的新动力，变成稳定、可持续的盈利增长点。据知晓，本年一季度，苏宁物流民间化物流收益同比增长192%，伴随着天天快递的加入以及苏宁物流业务自身的不断拓展，在二季度苏宁物流的管理效益会进一步拓展。
